POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIO
- INFORMACIÓN GENERAL
- DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
- INSTRUCCIONES PARA EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
- REEMBOLSOS
- INFORMACIÓN GENERAL
Pruébese los artículos en su casa con tranquilidad y comodidad y combínelos con sus prendas preferidas. Si hay algún artículo concreto que no le gusta o no le queda bien, puede cambiarlo por otro del mismo modelo e idéntico importe, pero con las variaciones estándares como: cambios de talla y, si el artículo y su gama lo permite, cambio de color y/o material.
IMPORTANTE:
Heitorn, siguiendo su política de devoluciones, tanto en tiendas físicas como online, jamás reembolsa el importe, pero usted puede devolver el artículo (ver apartado 2.DEVOLUCIONES) y le será sustituido por otro SIN COSTE ALGUNO PARA USTED.
Puede rescindir los contratos de compra que haya efectuado en la tienda online por medio del formulario que se adjunta en este documento. Tras recibir su rescisión y opción de cambio, la confirmaremos inmediatamente por correo electrónico.
- DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si desea cambiar artículos individuales o el pedido completo, dispone de la opción de enviárnoslos de vuelta gratis mediante el siguiente procedimiento:
- Apreciamos sus comentarios y utilizamos el motivo de devolución para mejorar nuestros servicios.
- Cumplimente todos los datos del formulario de devolución ( situado al final de este documento) y envíelo al mail sales@heitorn.com.
- Guarde el artículo en el embalaje original.
- Adhiera la etiqueta de devolución en el paquete, en un lugar fácilmente visible.
Le rogamos que conserve el albarán de entrega original por si surgiera alguna reclamación posterior o se extraviara el paquete, hasta que le confirmemos que hemos recibido su devolución.
Pueden pasar varios días hasta que su devolución llegue a nuestro almacén y la examine el especialista. Una vez que recibamos su devolución le enviaremos una notificación por correo electrónico.
- INSTRUCCIONES PARA EL PROCESO DE DEVOLUCION Y CAMBIO
Derecho de devolución y cambio
El plazo límite para la devolución es de 8 días naturales desde el día en que usted (o un tercero que usted designe, que no debe ser el transportista) adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercitar su derecho de devolución y cambio, deberá usted utilizar el modelo de formulario de devolución y cambios ( al final de este documento) .
Efectos del derecho de devolución y cambio
Nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución de los productos, sólo si usted utiliza la etiqueta impresa para devoluciones que iba incluida con el envío. En otro caso, usted soportará los gastos de devolución de los productos.
Usted será el único responsable de la disminución de valor de los bienes si éstos han sido manipulados en cualquier forma distinta a la necesaria para poder comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Exclusión del Derecho de devolución y cambio
No existirá derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en el caso de contratos para el suministro de:
– Productos no prefabricados, que se hayan realizado conforme a una elección o decisión individual del consumidor, o que hayan sido claramente personalizados,
-Haber separado del articulo la etiqueta de control, cosida en una de las mangas.
4. REEMBOLSOS
HEITORN – Vallori Cerda S.L., siguiendo su política de devoluciones, tanto en tiendas físicas como online, jamás reembolsa el importe, pero usted puede devolver el artículo (ver apartado 2.DEVOLUCIONES) y le será sustituido por otro SIN COSTE ALGUNO PARA USTED.